Nos conditions générales de vente Lotties pour la France mars 2008
Comment transmettre votre commande ?
- par le site Internet www.lotties.fr, directement et sans souci avec le paiement sécurisé (automatiquement via le site Heliotropia); les articles se "rangeront" dans le panier de Heliotropia, le paiement sécurisé s'effectue donc également via le compte de Heliotropia (paiement sécurisé de la Postbank - banque allemande). - par la poste : notez le n° de carte bancaire, sa date d’expiration et le cryptogramme sur le bon de commande ; dans ce cas, adressez votre commande à Lotties France - AroMystère au 2a, rue des Boeufs 67000 Strasbourg (le règlement par carte bancaire évite les avoirs en cas de rupture chez Lotties ou en cas d'erreur de calcul).
- En imprimant la commande à partir du site juste avant le paiement sécurisé, et en réglant par CB, en nous indiquant le n°, sa date d’expiration et le cryptogramme.
Envoyez votre courrier à Lotties France - AroMystère 2a, rue des Boeufs 67000 Strasbourg
(en effet afin d’accélerer le traitement de vos commandes pour la France, nous avons mis en place un service relais en Alsace – ce relais s’occupe uniquement de fournir les renseignements en Français et de faire le transit Allemagne/France et vice versa pour les commandes. AroMystère n’est nullement responsable ni pour le contenu des sites internet, ni celui des catalogues et/ou tout autre question administrative. La B. Desse & C. Berger GbR est une société Allemande, soumis à la législation Allemande, lieu de juridiction en cas de litige est Berlin)
Quelque soit votre choix, étant donné les délais plus longs pour les articles Lotties, et afin de faciliter le traitement des commandes, veuillez ne pas cumuler vos commandes avec Heliotropia ou Monde de Bébé. En cas de cummul, toute la commande devra attendre que les produits Lotties soient livrés du fabricant.
Articles en rupture de stock ou supprimés :
Toute référence en rupture de stock, devra être recommandée ultérieurement. Si Lotties supprime un article, nous vous en informerons.
Délais de livraison :
Nous passons commande chez Lotties tous les lundis. Après réception des articles commandés, env. 10 jours plus tard, nous nous efforçons de traiter vos commandes dans les trois jours. En cas de rupture d'un produit chez le fabricant, nous vous établissons un avoir. Les commandes comportant des articles lourds et/ou encombrant ainsi que des "grosses" commandes seront expédiées directement de Lotties. vous recevrez la facture en fichie pdf par e-mail dans ce cas.
Conditions d’expédition :
Toutes nos marchandises sont expédiées par la poste en colissimo suivi ou par transporteur GLS. La formule colissimo suivi ou par transporteur GLS garantit votre colis en cas de perte ou de casse durant le transport et votre colis doit être acheminé dans les 48 h après le départ du dépôt. Pour faire valoir vos droits, toute réclamation doit être faite le jour même de la réception pour faire constater soit le retard en nous téléphonant et en nous indiquant le numéro du colis, soit la détérioration en faisant établir un procès-verbal par votre bureau de poste/le chauffeur et le faire réexpédier aux frais de la poste/le transporteur.
Frais de port et d’emballage :
Pour la France Métropolitaine : forfait de 6,00 € en colissimo suivi/transport GLS. Franco de port pour toute commande supérieure à 70 € réglée en ligne via notre paiement sécurisé de la Postbank (banque allemande).
Pays hors France Métropolitaine : frais réels, règlement uniquement par CB – le site Internet calcule vos frais de port directement par rapport au poids et à la destination.
Prix appliqués :
Le catalogue téléchargeable en fichier pdf sur ce site restera en vigueur jusqu'à la nouvelle édition du catalogue Lotties. Pour les articles portant la mention « PROMO » sur le site internet il s'agit d'un prix exceptionnel. Les prix exceptionnels sur internet ne sont valables que le jour de leur affichage.
Fidèle à nos principes écologiques, nous ne faisons pas d’envois en nombre des nouvelles éditions de nos catalogues, veuillez le télécharger directement à partir du site. Sur simple demande, nous pouvons également vous envoyer un exemplaire papier.
Nos prix s’entendent TTC (TVA en vigueur), hors frais d’emballage et d’expédition. Toutefois, si Lotties devait changer un tarif, nous vous en informerons lors du traitement de votre commande. (Les prix sont régulièrement réactualisés sur le site www.lotties.fr).
Attention : Toute commande Lotties devra être, soit passée via internet, soit correctement rédigée sur le bon de commande, portant le nom, la référence, si nécessaire la taille et la couleur, ainsi que le prix unitaire et le total. Si vous oubliez d’indiquer le coloris des articles commandés, nous nous permettrons de faire le choix en fonction de nos disponibilités.
Même si Lotties a créé une "antenne" en France via la B. Desse & C. Berger GbR, et traduit une grande partie des informations concernant les produits, Lotties ainsi que la GbR restent des sociétés allemandes. Les articles portent donc des étiquettes en langue allemande et les modes d'emploi des divers articles sont également en allemand.
Retours :
Etant donné que nous ne sommes qu’intermédiaires pour Lotties, nous ne pouvons assurer aucune reprise, ni échange. Toute réclamation due à une erreur de notre part doit être faite sous 3 jours à partir de la date de réception du colis.
Si par inadvertance, une erreur s’est glissée dans ce catalogue, nous vous prions de nous en excuser. La Desse & Berger GbR ne peut en aucun cas être engagée sur ce fait. La marchandise reste la propriété de la société Desse & Berger GbR jusqu’au paiement intégral de la somme due.
FERMETURES :
Noël : bureaux + dépôt sont fermés du 22 decembre 2006 au 08 janvier
Pâques/Ascension et autres fêtes et ponts:
Durant les ponts des différents fêtes (attention, il s’agit des fêtes et pont en Allemagne – qui sont généralement les mêmes que pour l’Alsace), le service expéditon et parfois renseignement téléphonique sont suspendus.
Fermeture annuelle d'été : Août
Les dates des fermetures du service d’expédition vous sont signalé lors de votre commande passée sur le site internet avant le passage au règlement sécurisé.
Durant ces périodes de fermetures, vos commandes passées par Internet, courriel, télécopie ou courrier sont traitées dès le retour de l'équipe, dans l'ordre d'arrivée, avec en priorité le traitement des commandes passées et réglées sur le site.
Pour le service de renseignement en France, afin de vous éviter de téléphoner en Allemagne, Lotties France fait le relais vous pouvez nous contacter au
03 88 36 83 91 (boutique AroMystère à Strasbourg).
B. Desse et C. Berger – pour la B. Desse & C. Berger GbR
Emdener Str. 52
D-10551 BERLIN
N° TVA intracommunautaire DE81 36 40 988
Desse & Berger GbR
Emdener Str. 52 D- 10551Berlin n° TVA DE 813642 988
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